Richard Rochefort, diretor geral do Service Canada College, ex-diretor da Escola Canadense do Serviço Público e especialista na temática de melhoria do atendimento ao público por meio da capacitação, fará uma exposição sobre o tema. Em seguida, haverá debate com os convidados, entre eles, dirigentes da Rede Nacional de Escolas de Governo e representantes de órgãos federais que atuam na área de atendimento ao cidadão.

Das 11h às 12h, a equipe da Pesquisa, da Diretoria de Comunicação e Pesquisa da ENAP, apresentará aos dirigentes da Rede Nacional de Escolas de Governo o Mapa da Oferta de Capacitação. Trata-se de um projeto que busca coletar e organizar as informações sobre a oferta de capacitações produzidas nas Escolas de Governo, visando sistematizar e disponibilizar informações gerenciais sobre essa oferta.
À tarde, das 14h às 17h30, haverá mesa redonda sobre “Serviços aos cidadãos e aprendizagem de funcionários”. Os dirigentes das escolas de governo também participarão, com outros convidados, dessa atividade com Richard Rochefort.

Os convites às Escolas serão enviados a partir da próxima semana.