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14121 Resultados em todo o ENAP.GOV.BR
2º lugar. Construindo a ponte de ouro entre a Receita Federal do Brasil e o contribuinte: os resultados de uma pesquisa-ação
Este trabalho objetiva descrever as proposições e as diretrizes básicas de implementação relativas a três ações estratégicas que visam ao incremento da exatidão e da tempestividade no cumprimento espontâneo das …
1º lugar. Iniciativas locais para melhoria dos processos de trabalho norteadas pelos objetivos estratégicos
Este estudo objetiva demonstrar como se pode obter sucesso na implementação do planejamento estratégico em baixos níveis hierárquicos da instituição por meio da adoção coordenada de iniciativas locais de boas …
Administração Pública: Prêmio de Criatividade e Inovação Auditor-Fiscal da Receita Federal do Brasil José Antônio Schöntag: 10o Prêmio Schontag 2011: coletânea de monografias premiadas
A presente edição publica os três trabalhos premiados na décima versão do Prêmio Schöntag, no ano de 2011.
Menção honrosa. Atendimento programado
Este estudo objetiva estudar uma forma de programação para o atendimento presencial com a finalidade de proporcionar mais e ciência às unidades de atendimento da RFB no tocante ao gerenciamento …
Menção honrosa. Plantão fiscal: excelência na orientação, rumo à autorregularização
O presente trabalho objetiva apresentar as práticas em torno de um ano de trabalho em período integral no Plantão Fiscal, de forma a desmistificar a atividade e evidenciar as potencialidades …
3º lugar. Maiores contribuintes: uma abordagem setorial baseada na análise de clusters
O objetivo principal do presente trabalho é oferecer métodos alternativos de previsão da arrecadação tributária federal, baseados em metodologias de séries temporais, inclusive com a utilização de variáveis explicativas, que …
2º lugar. Evolução do atendimento e práticas de sucesso
Esta monografia faz uma análise da evolução do atendimento prestado ao contribuinte pela Receita Federal do Brasil (RFB), sob dois aspectos: o presencial, efetuado nas Agências e nos Centros de …
1º lugar. Controle na emissão de senhas nas unidades de atendimento
Este estudo objetiva apresentar uma solução equânime para o controle de emissão de senhas na Triagem do Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) e Agências da Receita Federal do Brasil …
Administração Pública: Prêmio de Criatividade e Inovação Auditor-Fiscal da Receita Federal do Brasil José Antônio Schöntag: 9o Prêmio Schontag 2010: coletânea de monografias premiadas
A presente edição publica os três trabalhos premiados na nona versão do Prêmio Schöntag, no ano de 2010.
Menção honrosa. Engenharia de processos de negócio: uma proposta prática de aplicação corporativa na RFB
Este estudo objetiva: revisar e apresentar os conceitos da EPN e a consistência de suas aplicações; estudar a abordagem mais adequada e propor a aplicação corporativa dos conceitos da EPN …
