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10985 Resultados em todo o ENAP.GOV.BR
Redesenho do processo de concessão de crédito
As mutações verificadas no cenário mundial passaram a exigir das organizações posicionamento proativo voltado para a percepção do cliente. Tornou-se imperativo a adoção de medidas que induzissem à descentralização, à …
Gestão orientada para o cliente no tratamento arquivístico do fluxo documental
O presente relato visa registrar a experiência obtida na aplicação de ferramentas da qualidade e gestão voltada para o cliente como elemento de disseminação e estímulo à utilização da metodologia …
Implantação do sistema integrado de informações educacionais: SIEd
Tornar o processo decisório em políticas educacionais mais ágil, baseado em informação confiável, atualizada e disponível em tempo real é o objetivo maior do projeto de implantação do Sistema de …
Central de orientação do cliente: cliente consulta
A partir do processo de mudança organizacional que estabeleceu o direcionamento estratégico do Banco do Nordeste foram definidas as seguintes diretrizes: priorizar as ações com foco no cliente (agente produtivo), …
Melhoria do atendimento do INSS: Proplan
Em novembro de 1995, o Escritório Estadual da Dataprev no Pará constatou um atendimento deficiente a seu cliente local: o INSS-PA. Diante deste fato, através de um processo de planejamento …
Ordenamento pesqueiro da manjuba em área de preservação ambiental
Área de Proteção Ambiental (APA) é uma Unidade de Conservação de uso direto, onde a estratégia de gerenciamento visa compatibilizar as atividades humanas com a preservação da vida silvestre, a …
Texto para discussão 33: a imanência do planejamento e da gestão: a experiência de Curitiba
O propósito deste artigo é fazer uma reflexão em torno da imanência do planejamento com a gestão, da inseparabilidade dessas duas práticas sociais. Trata-se, aqui, de uma exploração e reflexão …
Reforma administrativa e relações trabalhistas no setor público
Artigo que analisa as interações entre o Poder Executivo federal e as Entidades Associativas dos servidores públicos federais durante o processo de formulação, tramitação e aprovação da reforma administrativa no …
Gerenciando a alta administração pública: uma pesquisa em países da OCDE
Relatório que fornece uma visão geral da forma como a alta administração pública é gerenciada em vários países da OCDE .
Solenidade de lançamento do 3º Concurso de Experiências Inovadoras Gestão da Administração Pública Federal : Prêmio Hélio Beltrão
Solenidade de lançamento do 3º Concurso de Experiências Inovadoras de Gestão na Administração Pública Federal, realizado conjuntamente pelo MARE e ENAP em 1998. Foram as organizadoras do prêmio Vera Lúcia …
