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Enap lança na COP30 Holofote Agenda 2030, com cursos e capacitações gratuitas para o desenvolvimento sustentável
Lançamento da nova página do Holofote Enap em Belém reafirma comprometimento da Escola com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)
Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
O módulo apresenta algumas ferramentas gerenciais que visam elaborar o planejamento, destacando o diagnóstico inicial os indicadores e metas, também apresenta o plano de trabalho e fluxo de atendimento encarando …
Módulo 2: atendimento ao cidadão nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Este módulo apresenta os elementos para um atendimento de qualidade e o fluxo de atendimento ao cidadão nas ouvidorias Pública. A importância do atendimento nas ouvidorias, o fluxo de atendimento …
Academia de Cuidados capacita primeira turma de gestores
Evento de formação foi realizado entre os dias 11 e 13 de novembro, na sede da Enap, em Brasília, e faz parte do Plano Nacional de Cuidados
Módulo 1: fundamentos e atuação da ouvidoria pública (curso gestão em ouvidoria)
A Ouvidoria Pública deve atuar no processo de interlocução entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania provoquem a melhoria dos …
Brasil encerra presidência do CLAD com assinatura de cooperação com a OTCA para o desenvolvimento sustentável
A ministra Esther Dweck foi representada na reunião do conselho pela presidenta da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), Betânia Lemos
Curso acesso à informação
O curso Acesso à Informação foi desenvolvido pela Enap, em parceria com a Ouvidoria Geral de União (OGU) para integrar o programa de Certificação em Ouvidoria Pública no âmbito da …
Descentralização Orçamentária - SPPI - 2025NC000019
Módulo 3: classificação de Informações e dados abertos (curso acesso à informação)
Apresenta o tipo de negativa de acesso: a classificação da informação. Além disso, apresenta também como acontece o acesso a banco de dados, em especial a partir da edição do …
